Adobe Reader поддерживает Citrix

Симптомы: Пользователь не может открыть новые PDF-файлы. Когда мы смотрим на список процессов TS, мы можем увидеть несколько файлов acrord32.exe, по одному для каждой попытки открыть PDF после зависания. Панель управления пользователя/Citrix не может видеть этот процесс. Через некоторое время может появиться сообщение об ошибке, ссылающееся на службу DDE, но это ложное сообщение об ошибке, насколько мы можем судить. (Мы попытались включить службу тоже.)

Нам удалось выяснить, что это происходит последовательно, когда пользователь использует «x» в правом меню «выпадающее меню» на панели задач Windows в Vista/7, чтобы закрыть Reader, но, похоже, это может произойти и при закрытии другими способами, хотя и редко.

Кажется, что всего лишь 5-10 из наших 1000+ пользователей получают эту ошибку вообще, и около 2-3 из них получают ее намного больше, чем остальные. Это, по крайней мере, частично из-за моделей использования.

На данный момент мы запускаем Windows 2003 R2 с полным исправлением. Мы запускаем Presentation Server 4.5. Мы попробовали Adobe Reader 6, 7, 8, 9, X. Такая же ошибка для всех.

Информация об этом мало, но нам удалось найти несколько сообщений. Большинство из них не предлагают никакого решения. Единственным предлагаемым решением является установка клиента v 12 Xen (Citrix), но это не помогает.

Some of the better posts describing the same error: http://tech.groups.yahoo.com/group/thin/message/144256

http://forums.citrix.com/thread.jspa?threadID=260397&tstart=0

Любая помощь будет очень высоко ценится.

3
ja de

4 ответы

Хватка реестра Я дал вам воссоздать/сбрасывает стандартное выполнение Windows для файлов «.exe». Сразу после того, как я применил это исправление, Windows смогла связать файлы PDF с мое программное обеспечение для чтения PDF по умолчанию (в моем случае с Foxit Reader) и, что более важно, запомнить настройки. Это было легко для меня, когда я был зарегистрирован как администратор.  Следующим шагом было отключить/отключить все клиентские терминалы Wyse и начать новый сеанс (ы), после которого конечные пользователи смогли сделать то же самое: дважды щелкните файл PDF и после Windows пропустите, какое приложение использовать для обработки файлов PDF и соответствующие шаги (выбор приложения), все они имели функциональные возможности.

0
добавлено

Мы, наконец, нашли проблему (более или менее).

В некоторых сочетаниях клиентской ОС, версий Citrix и TS OS в сочетании с (насколько нам известно) версиями Adobe Reader (но, возможно, иными программами) вы можете испытать это.

Это означает, что Citrix считает, что он закрыл программу, но на самом деле она по-прежнему работает под пользователем в TS. Эта ситуация приводит к появлению новых экземпляров Reader (поскольку он не запускается ...), когда пользователь открывает PDF-файл. Ни один из них не становится видимым для пользователя.

Мы не знаем, где именно лежит ошибка, но мы точно знаем, что вызывает ее, и ее легко избежать. Если пользователь закрывает Adobe Reader (или группу приложений Citrix), используя панель задач правой кнопкой мыши на панели задач, это во многих случаях (мы считаем не всегда) заставляем Citrix считать закрытым Reader, но Reader все равно будет работать, и вы получили ситуацию.

Мы решили это, просто поручив нашим пользователям не закрывать программы таким образом, и если они попадут в ситуацию, они могут выйти из системы и вернуться снова, и все экземпляры Reader будут закрыты.

Я пишу это здесь, потому что я и мои коллеги часами и часами пытались это понять.

Спасибо всем, кто ответил!

PS: Читайте мой вопрос для получения дополнительной информации.

0
добавлено
(Я надеюсь, что приемлемо ответить на собственный вопрос ... если не пожалуйста, поправьте меня.)
добавлено автор Mr_Thyroid, источник

This is also what I did to fix the problem Windows Server 2003 was having with opening PDF files. I merged this *.reg file to Windows Registry and PDF reading functionality is back now.

Скопируйте эти три строки:

Windows Registry Editor Version 5.00 

[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command]

@="\"%1\" %*"

B- Откройте Блокнот и вставьте эти три строки в Блокнот.

C- Сохранить документ «Блокнот» в формате PDF-FIX.reg ( Реестр Windows )

D- Дважды щелкните (или щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Объединить») в PDF-FIX.reg

Электронная попытка открытия PDF-файла

F- Когда/Если было предложено, какую программу использовать для обработки файлов * .PDF, выберите свое предпочтительное программное обеспечение (либо Adobe od Foxit PDF Reader)

Тогда вы должны быть в порядке.

0
добавлено
Я совершенно не хочу менять что-либо столь же фундаментальное, как на производственном TS, и у нас нет реального способа проверить, повлияет ли это изменение на проблему каким-либо другим способом, поскольку воспроизведение затруднено. У вас есть (официальная, возможно?) Документация о том, что именно это делает? (еще раз спасибо!)
добавлено автор Mr_Thyroid, источник

У меня одна и та же самая проблема на двух моих ящиках Win2K3/Citrix. Такое же уведомление об ошибке соединения DDE, то же самое с несколькими экземплярами процессов AcroRd32.exe и одной странной системной зависанием и отключением моих клиентов ICA ...

У меня не было достаточно времени для тестирования решения ICA client v. 12, но я нашел способ обойти или, еще лучше, решить проблему и сохранить функциональность (возможность открывать и читать PDF-документы), установив бесплатный версия Foxit Reader. Теперь все мои клиенты терминала Wyse ICA могут управлять записями наших пациентов.

Еще лучше я нашел Foxit Reader более легким и менее ресурсным голодным. Я закончил работу с Adobe Reader на своих машинах WIndows/Citrix.

0
добавлено
Мы рассмотрели Foxit Reader, и да, я не сомневаюсь, что это, вероятно, лучшее программное обеспечение, но это также касается того, что наши клиенты используют для использования и т. Д. Мы просто можем продать их на этом. Большое спасибо за вход!
добавлено автор Mr_Thyroid, источник
Про Windows
Про Windows
941 участник(ов)

Microsoft Windows и всё, что с этим связано. Список интересных групп и каналов: https://github.com/goq/telegram-list

Microsoft Developer Community Chat
Microsoft Developer Community Chat
584 участник(ов)

Чат для разработчиков и системных администраторов Microsoft Developer Community. __________ Новостной канал: @msdevru __________ Баним за: оскорбления, мат, рекламу, флуд, флейм, спам, NSFW контент, а также большое количество оффтоп тем. @banofbot